サービス障害

サービスが利用できません。

障害が発生しているかなどについてはX（旧Twitter）@jpx_JQuantsをご確認ください。

Webサイトが表示されません。

障害情報が出ていない場合は、お使いの環境に起因している可能性があります。以下をお試しください。

• シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で表示できるか確認
• VPN・プロキシをご利用の場合は接続を切り替えて確認。セキュリティソフトが通信を遮断していないか設定・ログを確認（設定を変更した場合は、確認後に必ず元に戻してください）
• ブラウザ拡張機能の無効化
• ブラウザキャッシュのクリア
• 別の回線（ネットワーク）で表示できるか確認

障害情報やメンテナンス情報はどこで確認できますか？

障害発生時やメンテナンス時の情報はX（旧Twitter）@jpx_JQuantsやJ-Quants APIサイトのお知らせ欄でご確認いただけます。緊急のお問い合わせは、状況がある程度ご確認できた上でお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サービス復旧までにかかる時間は？

速やかな復旧を目指しますが、障害の状況によっては復旧までお時間をいただく場合がございます。本サービスはヒストリカルのデータを配信するサービスのため、障害復旧の多くは翌営業日以降となることをご了承ください。

サービスが停止した場合には返金されますか？

原則、返金は行いません。本サービスは低価格でのデータ配信を、高いサービス稼働率を保証しないことで実現していますことをご了承ください。

ただし、サービスの停止が長期間にわたる場合など、返金を行う場合の条件は利用規約に定めております。詳細は利用規約をご確認ください。無料プランについては返金は行いません。