プラン・変更・キャンセルと退会

どのようなサブスクリプションプランがありますか？

①無料プラン、②ライトプラン、③スタンダードプラン、④プレミアムプランの4つのベースプランをご用意しています。またベースプランでは取得できない追加データを取得できるアドオンプランもございます。アドオンプランの追加には、ライトプラン以上の有料プランのご利用が必要です。詳しくはプラン表をご覧ください。

有償プランのご利用には、サインアップ時にクレジットカードの登録が必要となります。

無料プランでは当日の株価を取得できないのでしょうか？

できません。無料プランではデータは12週間遅延して配信されます。

無料プランの利用期限について教えてください。

無料プランは1年間に限って利用可能のため、お客様の無料プランは1年後に自動で解約されます。

1年後に解約された無料プランは、再度ご登録いただくことで利用可能です。

ユーザ登録とサブスクリプションプラン選択の違いを教えてください。

J-Quantsへの登録ではサンプルデータを取得できるようになりますが、日々のデータを取得するためにはプランを選択する必要があります。

アドオンプランだけを利用することは可能ですか？

アドオンプランのご利用には、ライトプラン以上のご利用が必要です。アドオンプラン単体でのご利用はできません。

支払いはどのように行いますか？

全て月額プランであり、毎月の利用料がクレジットカードから引き落とされます。

支払いはストライプジャパンを利用して行われます。

お客様のクレジットカード情報はストライプジャパンにて取り扱われ、当社が閲覧することはありません。

プランの変更は可能ですか？

プランの変更はいつでも可能です。ベースプランの変更については、上位プランへのアップグレードは回数制限はありませんが、下位プランへのダウングレードは月に1回のみです。

ベースプランの中でサブスクリプションプランを変更した場合には、即時に反映され、新プランとの差額が日割りで請求されます。

有料プランの請求サイクル期間中に下位プランに変更された場合には、残りの期間に応じたクレジット残高が払い出されます。クレジット残高は次回以降の有料プランのお支払いにご利用いただけます。

サブスクリプションのキャンセルは可能ですか？

キャンセルはいつでも可能です。プランは請求期間の終了時にキャンセルされますので、キャンセルを指示した日から請求期間の終了日までは引き続きご利用いただけます。なお、日割りでの返金は行われません。

ベースプラン解約後もアドオンプランを利用できますか？

アドオンプランは有料のベースプランの契約が必要です。

有料のベースプランのキャンセルが適用された場合、または有料のベースプランからFreeプランへ変更された場合、アドオンプランは次回更新日に自動でキャンセルされます。

アドオンプランのキャンセル適用日までは引き続きご利用いただけます。

退会はいつでも可能ですか？

退会はいつでも可能です。退会される場合、J-Quants APIで利用する個人情報が消去されます。退会後には支払い済請求書など、一切の情報にアクセスできなくなりますのでご注意ください。退会は、ログイン後の「Profile」画面下部の「退会手続きを進める」ボタンより退会可能です。

退会されると保持しているクレジット残高も無くなりますのでご注意ください。

退会とサブスクリプションプランのキャンセルの違いはなんですか？

サブスクリプションプランのキャンセルでは、サブスクリプションプランを利用できなくなりますが、J-Quants APIにはユーザ情報が残っており、J-Quants APIサイトにログイン可能な状態となります。

退会はJ-Quants APIの全てのサービスからユーザ情報を消去しますので、J-Quants APIサイトへのログインもできなくなります。

プランをキャンセルしましたが、キャンセルを取り消して利用を継続したいです。

プランキャンセルのお申し込み後、キャンセル適用日以前でしたらキャンセルを取り消すことが可能です。カスタマーポータルにて「キャンセルを取り消す」ボタンを選択いただくと、プランのキャンセルを取り消すことができます。取り消し後は、通常の請求サイクルにてプランが更新されます。

クレジット残高の金額はどのようにして確認できますか？

サブスクリプションプラン変更により発生や使用したクレジットは領収書のApplied Balanceの欄より確認することができます。

今後プラン変更を行う際にクレジット残高が利用可能か確認する方法は、Stripeの画面でプラン変更の詳細を表示することで、プラン変更時に利用可能なクレジット残高を確認できます。

退会するにはどうすればよいですか？

以下の手順で退会手続きを行ってください。退会するとJ-Quants APIの個人情報が削除され、支払済み請求書等の情報にもアクセスできなくなります。なお、「キャンセル」はプランのみ停止でユーザー情報は残りますが、「退会」はすべての情報が消去されます。

• J-Quants APIサイトへログイン
• ダッシュボードの「Profile」画面を開く
• 画面下部の「退会手続きを進める」ボタンより手続きを実施

プランをダウングレードしたら即時切り替わり、上位プランの残り期間が使えなくなりました。

プランのダウングレードは変更手続き完了時点で即時適用されます。残り期間に応じたクレジット残高が払い出され、次回以降のお支払いにご利用いただけます。次月から下位プランをご希望の場合は「ダウングレード」ではなく「キャンセル」を選択し、請求期間終了後に改めてお申込みいただくことをお勧めします。

覚えのない請求がありました。

ご契約状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームより以下の情報をお知らせください。

• ご登録のメールアドレス
• 請求が確認された日付・金額
• 現在のご契約プラン

クレジットカードで決済が通りません（認証エラーが出ます）。

J-Quants APIの決済はStripe社を利用しています。以下をご確認ください。上記をご確認いただいても解消しない場合は、別のカードをお試しいただくか、カード会社に直接お問い合わせください。

• カード情報（番号・有効期限・セキュリティコード）が正確か
• カードの利用限度額に余裕があるか
• カード会社でオンライン決済の制限が設定されていないか
• 3Dセキュア認証が求められる場合はSMS認証等を完了してください

各プランの料金や利用可能なデータを教えてください。

各プランの料金や利用可能なデータについてはプラン別データ仕様をご確認ください。Freeプラン（無料）でも一部のデータをお試しいただけます。

プランのキャンセル方法を教えてください。

ダッシュボードの「Subscription」画面から「プランのキャンセル」を選択してください。キャンセルは請求期間終了時に適用され、それまでは現プランを継続利用できます。